De B2B-transactiewereld staat de komende jaren voor ingrijpende veranderingen. Zo zorgen de digitalisering van het orderbeheer en de verschuiving van de focus van factuur naar order in het transactieproces voor een transformatie van de digitale processen bij bedrijven en organisaties.
Tegenwoordig moeten alle facturen in de publieke sector binnen de Europese Unie elektronisch worden verzonden. Dit is een van de drijvende krachten geweest achter de oprichting en snelle groei van het Peppol-netwerk.
En aangezien er nog meer veranderingen op komst zijn – van elektronische catalogi tot elektronische bestellingen – moeten organisaties er rekening mee houden dat de overheid zonder veel voorafgaande aankondiging nieuw beleid zal invoeren. Dat is immers ook gebeurd in Finland, toen de regering daar besloot dat bedrijven tegen 2024 elektronische bestellingen moeten invoeren.
De gevolgen van digitalisering en een veranderende markt zullen overal voelbaar zijn, van uw e-commerceprocessen tot de manier waarop u uw financiële afdeling en boekhoudkundige routines organiseert.
Hier zijn tien technologische trends op het gebied van zakelijke transacties voor 2023 (en daarna):
1. De afnemende betekenis van de factuur…
Het belang van de factuur neemt al af. De werking van ERP-systemen en ondersteunende systemen, evenals de financiële wetgeving, zijn sterk gericht geweest op de factuur zelf, de inhoud ervan en de manier waarop deze moet worden verwerkt. De order gaat vooraf aan de factuur en bevat alle relevante factuurgegevens, maar staat dichter bij de transactieovereenkomst en stelt nieuwe eisen aan de toegankelijkheid. Deze verschuiving zal zich de komende jaren voortzetten.
2. …en oplossingen voor factuurbeheer in de randgebieden
Traditionele systemen voor factuurbeheer zullen niet meer zo centraal staan als voorheen. Naarmate de bestelling een steeds belangrijkere rol gaat spelen in het financiële proces, zullen steeds meer validatiecontroles in het inkoopproces worden verplaatst van het factuurniveau naar het bestelniveau.
3. Orderfinanciering is het nieuwe factoring
Orderfinanciering heeft momenteel nog maar een klein aandeel in de markt voor kortetermijnfinanciering, maar zal een steeds belangrijkere rol gaan spelen in de cashflow van leveranciers. Financiële diensten zoals traditionele factoring zullen geleidelijk terrein verliezen aan modellen die gebaseerd zijn op orderfinanciering, aangezien de voordelen voor de toeleveringsketen van snellere processen het zullen winnen van verouderde routines.
4. Zakelijke partners hebben behoefte aan betere gegevens
Er worden nieuwe eisen gesteld aan de gegevens die u aan uw zakenpartners verstrekt. Deze informatie moet bijvoorbeeld gestructureerd en gestandaardiseerd zijn. Klanten kunnen vragen om een classificatie van producten en diensten. Bedrijfskritische gegevens, zoals prijsinformatie, moeten in uw ERP- en ondersteunende systemen worden bijgewerkt en gesynchroniseerd.
5. Een nieuwe dynamiek in B2B-e-commerce
De gebruiksvriendelijkheid van consumentenplatforms en apps is nu al de norm binnen bedrijfssoftware. Het gedrag van gebruikers zal veranderen naarmate B2B-klanten steeds minder vaak via de telefoon of e-mail bestellen. Punchout maakt het aankoopproces flexibeler en locatieonafhankelijk, en minder afhankelijk van bijvoorbeeld complexe en verouderde inkoopoplossingen op intranetbasis.
6. E-commerce ♥ zakelijke berichtenuitwisseling
E-commerceplatforms hebben altijd al moeten evolueren en zich moeten aanpassen aan nieuwe trends en technologieën. Ondanks deze ontwikkeling heeft de omvangrijke B2B-e-commercemarkt nog steeds een inhaalslag te maken. Gezien de nieuwe eisen van klanten en regelgeving moeten platforms moderne order-to-cash ondersteunen, met name op het gebied van Peppol-bedrijfsberichten, zoals punchout en e-facturering.
7. Transparantie als basis voor besluitvorming
Productinformatie, prijzen en voorraadstatus moeten betrouwbaarder en toegankelijker worden voor zakenpartners. Deze trend wordt aangedreven door de toenemende vraag naar gestructureerde realtime gegevens, met alle voordelen van grotere nauwkeurigheid in geautomatiseerde processen en krachtige analyses. Dit draagt bij aan meer transparantie en betere besluitvorming op het gebied van inkoop en aankoop.
8. Besteltechnologieën zorgen voor naadloze processen
Vooruitgang op het gebied van ordergebaseerde technologie zal werkprocessen en systeemcapaciteiten verbeteren. Ordergebaseerde technologie kan processen versnellen, workflows automatiseren en de mogelijkheden vergroten om bijvoorbeeld aankopen zonder inkooporder te beperken, te controleren en op te volgen. Dit draagt bij aan het terugdringen van maverick spending, oftewel aankopen die buiten overeenkomsten of zonder betrokkenheid van de inkoopafdeling om worden gedaan. Bestellingen kunnen zelfs in winkels en restaurants worden geplaatst wanneer punchout wordt gekoppeld aan kassasystemen.
9. Punchout die B2B-e-commerce vrijmaken
Het inkoopproces wordt dynamischer doordat punchout het mogelijk maakt om rechtstreeks prijsopgaven bij leveranciers aan te vragen. Met Punchout kunnen inkopers bijvoorbeeld vanaf een e-commercewebsite een winkelmandje samenstellen. Vervolgens wordt de bestelling geplaatst op basis van actuele catalogusinformatie uit het bestel- of inkoopsysteem van de inkoper. Naast de vereenvoudiging en kostenbesparing (denk aan creditcardkosten) kunnen inkopers ook in kortere intervallen inkopen, bijvoorbeeld maandelijks, omdat het scannen van de markt op gestructureerde catalogusgegevens beter beheersbaar is. Hierdoor is het niet nodig om u vast te leggen op lange contractperiodes en het risico te lopen dat u specifieke producten of diensten tegen verouderde prijzen aanschaft.
10. Standaardisatie ter versterking van de transactieveiligheid
De veiligheid en betrouwbaarheid zullen toenemen, aangezien het bijvoorbeeld aanzienlijk moeilijker wordt om frauduleuze facturen door te laten vanwege de authenticatie-eisen van Peppol en de koppeling van de factuur aan de oorspronkelijke bestelling.
Maak uw B2B-transacties toekomstbestendig
Terugkijkend zien we hoe het landschap op het gebied van technologie voor zakelijke transacties in de loop der tijd is veranderd. Ook hier dient het bedrijfsnetwerk Peppol als voorbeeld. Zakelijke berichtenuitwisseling begon met het ‘two-corner’-model, waarvoor een interne communicatie-infrastructuur nodig was die niet schaalbaar was.
Vervolgens verschoof het landschap naar een driezijdig model dat flexibeler was omdat er een tussenpersoon als dienstverlener was. Maar aangezien beide partijen gebruik moesten maken van dezelfde dienstverlener, was dit opnieuw niet het meest geschikte model voor grote organisaties.
In het huidige vierpartijenmodel kunnen Peppol, de koper en de ontvanger gebruikmaken van verschillende toegangspunten (providers) en de transactie naadloos afronden. Het enige wat ze nodig hebben om contact te leggen, is elkaars unieke Peppol ID.
Wat brengt de toekomst? Er wordt gewerkt aan een vijfhoekig model, waarin een centraal belastingplatform wordt geïntegreerd waarmee overheden met behulp van realtime transactievalidaties belastingfraude kunnen voorkomen. Dit belastingplatform zal voor veel landen de doorslag geven om zich aan te sluiten bij de andere 78 landen die Peppol al gebruiken.
Wilt u uw B2B-transacties toekomstbestendig maken – van facturen tot bestellingen en nog veel meer? Ontdek hoe wij u kunnen helpen om naadloos over te stappen op digitale handel.
