قد يعني «رفض» الفاتورة أمرين مختلفين. فالرفض الفني يعني أن الفاتورة لم تُسلم أبدًا، لأن مزود الخدمة المستلم لم يتمكن من التحقق من صحتها أو إعادة توجيهها. أما الرفض التجاري فيعني أن المشتري تلقى الفاتورة لكنه يعترض عليها. ولا يؤدي أي من هذين الأمرين إلى إلغاء الفاتورة الصادرة من الناحية القانونية. وإذا كانت الفاتورة التي وصلت إلى المشتري خاطئة، يقوم البائع بتصحيحها بإصدار مذكرة ائتمان.
الرفض الفني: حالة مستوى الرسالة (MLS)
رسالة Peppol MLS هي رسالة موجهة من مزود الخدمة المستلم (C3) إلى مزود الخدمة المرسل (C2) توضح ما إذا كان المستند قد تم تسليمه إلى المستلم (C4) أم لا.
| الكود | المعنى |
| AP | تم تسليمها إلى المستلم، مع تأكيد قابل للتحقق منه |
| AB | تم إعادة توجيه الرسالة إلى المستلم، لكن لا يمكن التحقق من استلامها |
| RE | لم يتم التسليم. وتشمل الأسباب أخطاء في بناء الجملة (SV)، وأخطاء فادحة في قواعد العمل (BV)، وفشل التسليم (FD) |
- التطبيق التدريجي الإلزامي. يجب أن يكون جميع مقدمي خدمات Peppol قادرين على استلام استجابة مستوى الرسالة (MLS) بحلول نهاية فبراير 2027، ويصبح إرسالها إلزاميًا اعتبارًا من نهاية مارس 2027. وسيتم إيقاف استخدام استجابة مستوى الرسالة القديمة اعتبارًا من 1 مايو 2027.
- النتيجة. بعد حدوث «RE»، تعود مسؤولية الرسالة إلى المرسل. لم تصل الفاتورة إلى المشتري، لذا يجب على المرسل تصحيح الخطأ وإعادة الإرسال.
- مستوى مزود الخدمة. تعمل خدمة MLS بين مزودي الخدمة. ويقرر مزود الخدمة الخاص بك كيفية عرضها لك.
رفض طلب تجاري: الرد على الفاتورة
يتيح نظام Peppol BIS Invoice Response للمشتري إطلاع البائع على المرحلة التي وصلت إليها الفاتورة في عملية الموافقة عليها وسدادها. ويُعد هذا النظام اختياريًا ما لم يتفق الطرفان على استخدامه.
| الكود | المعنى |
| AB | تم استلامه وتقديمه للمعالجة |
| IP | قيد التنفيذ |
| UQ | قيد الاستفسار: تم إيقاف المعالجة حتى يرد البائع |
| CA | مقبول بشروط |
| RE | مرفوض: لن يقوم المشتري بمتابعة معالجة الفاتورة (قرار نهائي) |
| AP | تم القبول: الموافقة النهائية، وسيتم الدفع بعد ذلك |
| PD | مدفوع |
يكون للرفض سبب، مثل REF (مراجع غير صحيحة)، أو PRI (أسعار غير صحيحة)، أو QTY (كمية غير صحيحة)، أو LEG (معلومات قانونية غير صحيحة)، ويمكن أن يتضمن إجراءً مثل NIN (إصدار فاتورة جديدة) أو CNF (إعادة المبلغ بالكامل).
المواصفات واضحة بشأن الأثر القانوني: «لا تتمتع استجابة الفاتورة بأي قوة قانونية». فهي لا تغير الفاتورة ولا تعفي المشتري من التزامات الدفع ( release ). وعندما تُرفض الفاتورة، يصدر البائع إشعارًا ائتمانيًا بشأنها، وإذا لزم الأمر، فاتورة جديدة (Peppol BIS Invoice Response).
الرأي القانوني
لا يتضمن توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن ضريبة القيمة المضافة أي قاعدة تسمح للمشتري برفض فاتورة صادرة. ويتم تصحيح الأخطاء من خلال مستند يُعدّل الفاتورة الأصلية ويشير إليها (المادة 219). ويجب على المستلم حالياً قبول استخدام الفواتير الإلكترونية بصفتها هذه (المادة 232)، ولكن اعتباراً من 1 يوليو 2030، لن يكون هذا القبول مطلوباً بعد الآن بالنسبة للفواتير الإلكترونية التي تتوافق مع المعيار EN 16931. ولدى بعض الدول قواعدها الخاصة:
| البلد | ما ينطبق |
| السويد | لا يوجد حق قانوني في رفض الفاتورة. وعادةً ما يقوم البائع بتصحيح الفاتورة الخاطئة عن طريق إصدار «فاتورة تصحيحية» (ändringsfaktura)، مثل إشعار الائتمان، الذي يشير إلى رقم الفاتورة الأصلية (هيئة الضرائب السويدية). |
| ألمانيا | أي مستند يُفترض أن يكون فاتورة إلكترونية ولكنه ليس بصيغة منظمة صالحة يُعتبر مجرد «فاتورة أخرى»، ولا يستوفي الشروط الشكلية اللازمة لخصم ضريبة القيمة المضافة المدفوعة. يجب على المشتري أن يطلب فاتورة إلكترونية صحيحة. |
| فرنسا | في إصلاح عام 2026، يُعد «الرفض الفني» (Rejetée) و«رفض المشتري» (Refusée) حالتين إلزاميتين في دورة الحياة. ولا يُسمح بالرفض إلا لأسباب محددة، مثل عدم توفر العرض الأساسي أو نقص البيانات الإلزامية. أما النزاعات فتُعامل بحالة منفصلة. |
| بلجيكا | يمكن رفض الفاتورة التي لم تُصدر لك عن طريق «رد على الفاتورة» بحالة RE. ويتم التعامل مع التفاصيل الناقصة من خلال طلب التصحيح، ولا يمكن للمشتري رفض الفاتورة لمجرد عدم إرفاق ملف PDF بها (الأسئلة الشائعة حول FPS Finance). |
| إيطاليا | تُعتبر الفاتورة التي ترفضها منصة SdI غير صادرة. وتنصح مصلحة الضرائب الإيطالية بإعادة تقديمها بنفس التاريخ والرقم. |
| الإمارات العربية المتحدة | يُعد إصدار إشعار ائتمان إلكتروني أمرًا إلزاميًا في حالة إلغاء فاتورة صادرة أو تخفيض قيمتها أو احتوائها على خطأ إداري أو رقمي. |
هل يمكن إعادة استخدام رقم الفاتورة؟
| الرفض الفني | رفض طلب تجاري | |
| من يرفض | مزود خدمة الاستلام أو منصة الضرائب | المشتري |
| هل تم الاتصال بالمشتري؟ | لا | نعم |
| الوضع القانوني | لم يتم تسليمها. في البلدان التي تُجرى فيها عمليات التصفية، مثل إيطاليا، لم يتم إصدارها | صدر ولا يزال ساري المفعول |
| كيفية الإصلاح | صحح النص وأرسله مرة أخرى | مذكرة ائتمان، ثم فاتورة جديدة إذا لزم الأمر |
| رقم الفاتورة | إيطاليا تسمح بنفس العدد. أما معظم الدول الأخرى فلا تصدر أي توجيهات رسمية | رقم جديد. تشير مذكرة الائتمان إلى الرقم الأصلي |
توصيتنا: إذا لم تصل الفاتورة إلى المشتري مطلقًا، فاستشر محاسبك لمعرفة ما إذا كان ينبغي إعادة إرسالها بنفس الرقم. وفي حالة الشك، أو إذا كان من المحتمل أن يكون المشتري قد استلمها بالفعل، فقم بإصدار إشعار ائتمان وفاتورة جديدة. انظر «إشعارات الائتمان وتصحيحات الفواتير حسب البلد».
يلخص هذا المقال القواعد السارية اعتبارًا من أكتوبر 2026، ولا يُعد نصيحة قانونية أو ضريبية. يرجى مراجعة القواعد الوطنية الحالية أو استشارة أحد المستشارين.