Beknopte handleiding voor order-to-cash

KPI’s, oftewel key performance indicators, zijn niets nieuws. Ze worden door de meeste bedrijven toegepast en nauwlettend bijgehouden, en dienen als directe maatstaf voor de prestaties op cruciale gebieden binnen het bedrijf. Ze vormen vaak een van de pijlers van het besluitvormingsproces. Op financieel gebied kunnen order-to-cash waardevolle inzichten bieden in uw cashflow en klanten, maar ook in uw interne efficiëntie.

Bedrijven moeten tegenwoordig alle aspecten van het order-to-cash regelmatig controleren om ervoor te zorgen dat alles correct en efficiënt verloopt. Ervaren managementteams letten in dit verband op een aantal standaardindicatoren.

We hebben een kort overzicht samengesteld met order-to-cash op het gebied van order-to-cash die u volgens ons in de gaten moet houden.

Houd er rekening mee dat sommige van deze indicatoren specifiek zijn voor de afdeling debiteurenbeheer, hoewel andere ook nuttig kunnen zijn voor het financiële managementteam in het algemeen.

Hoeveel bedraagt de order-to-cash proces bij aan de totale omzet van het bedrijf? Hoe hoger dit cijfer is, hoe meer u verdient aan de verkoop van producten in vergelijking met andere inkomstenbronnen. De meeste managementteams geven er uiteraard de voorkeur aan om deze waarde te maximaliseren, en deze wordt doorgaans uitgedrukt als een percentage van de totale omzet.

De Average Days Delinquent (ADD) geeft inzicht in uw incassoresultaten door rekening te houden met de vervaldatum en de betalingsdatum van een vordering. De ADD biedt u een betrouwbare indicatie zonder dat daarvoor uitgebreide gegevensverzameling en -analyse nodig zijn. De verstrekte informatie is duidelijk, bevat doorgaans geen fouten en is relatief eenvoudig te genereren.

Om grip te houden op de kasmiddelen van het bedrijf is het van belang de efficiëntie van de incasso te verbeteren en eventuele hiaten of inefficiënties in het proces weg te werken. De incasso-effectiviteitsindex (CEI) helpt u te bepalen hoe goed u achterstallige betalingen binnenhaalt.

Deze indicator geeft weer welk deel van de geïnde betalingen deel uitmaakt van de totale beschikbare vorderingen. De CEI zou idealiter boven de 80% moeten liggen; een lager percentage duidt erop dat er ergens in het order-to-cash iets niet goed functioneert.

U kunt CEI over elke gewenste periode verzamelen. Door een kortere periode te kiezen, krijgt u een specifieker beeld van tekortkomingen in het proces en kunt u deze direct signaleren zodra ze zich voordoen.

De indicator ‘Day’s Sales Outstanding’ (DSO) geeft aan hoe lang het duurt voordat het bedrijf de betaling ontvangt na een verkoop. Het kan lastig zijn om de cashflow bij te houden, en managers die het bedrijf op krediet runnen, moeten dit cijfer kennen om de schulden onder controle te houden en de inkomsten nauwkeurig bij te houden.

Een fulltime-equivalent (FTE) is een maatstaf voor de werkdruk van een medewerker. Dit is van belang voor order-to-cash , omdat je de individuele productiviteit van elke medewerker op het gebied van verkoop wilt weten. Als de werkdruk te hoog is voor het aantal medewerkers ter plaatse, heb je een aanwijzing om meer personeel aan die taak toe te wijzen. Omgekeerd kan het zijn dat je mensen wilt afstoten als er te veel zijn.

Het meten van FTE is een manier om uw kosten nu te optimaliseren en u te helpen bij het plannen van de toekomst, wanneer u moet beslissen hoeveel medewerkers u nodig heeft voor een volgend project.

We hebben al eerder aangegeven dat rapportage en analyse van groot belang zijn in het order-to-cash , of het nu gaat om de toeleveringsketen, het voorraadbeheer, de productie of de logistiek.

Regelmatige rapportages geven u een actueel beeld van hoe soepel alles verloopt en stellen u in staat om belangrijke prestatie-indicatoren bij te houden die rechtstreeks verband houden met order-to-cash.

In het verlengde van het vorige punt is het duidelijk dat order-to-cash sterk order-to-cash van gegevensinvoer, analyse en, in het ergste geval, papierwerk. Deze drie taken verlopen veel sneller en betrouwbaarder met geautomatiseerde softwareoplossingen dan met traditionele, handmatige processen voor verkoop en debiteurenbeheer.

Door de automatisering te vergroten, kunt u uw doorvoercapaciteit verhogen, vertragingen tot een minimum beperken en het risico op fouten verminderen. Door gebruik te maken van digitale formaten, zoals e-facturen, e-bestellingen en e-catalogi, zorgen we ervoor dat uw analyses altijd op correcte gegevens zijn gebaseerd. Dit leidt vaak ook tot betere analyse- en rapportagemogelijkheden.

Een van de meest invloedrijke trends op het gebied van order-to-cash punchout . Deze technologie biedt kopers en verkopers een dynamische manier om verkoop, debiteurenbeheer en inkoop naadloos met elkaar te verbinden en zaken te doen, op basis van correcte prijsstelling en een hoge mate van procesautomatisering. De technologie zorgt bijvoorbeeld voor een aanzienlijke verbetering van de mogelijkheden van B2B-e-commerce.

Order-to-cash een essentieel proces dat geoptimaliseerd moet worden, met tientallen prestatie-indicatoren en statistieken die moeten worden bijgehouden en geanalyseerd.

Onze B2B-oplossing voor betalingen en geautomatiseerde facturering biedt realtime order-to-cash , volledig inzicht in de debiteurenadministratie, waardevolle klantinzichten, kredietbeoordelingen en nog veel meer.

Bent u klaar om de juiste KPI’s in te zetten voor uw bedrijf? Boek dan een demo met ons team.