Hurtig guide til order-to-cash KPI'er

KPI'er, key performance indicators, er ikke noget nyt. De bruges og følges tæt af de fleste virksomheder og fungerer som et direkte mål for præstation på kritiske områder i virksomheden. De er ofte en af grundstenene i beslutningsprocessen. Inden for økonomi kan order-to-cash KPI'er give uvurderlig indsigt i dit cash flow og dine kunder, såvel som din interne effektivitet.

Nutidens virksomheder skal ofte overvåge alle aspekter af order-to-cash processen for at sikre, at alt kører korrekt og effektivt. Der er flere standardmålinger, som erfarne ledelsesteams kigger efter i denne forbindelse.

Vi har samlet en hurtig liste med detaljer om, hvad vi mener, du bør spore med hensyn til order-to-cash KPI'er.

Du bør bemærke, at nogle af disse målinger er specifikke for debitorafdelingen, selv om nogle af dem kan være nyttige for økonomistyringsgruppen generelt.

Hvor meget bidrager order-to-cash bidrager processen til virksomhedens samlede omsætning? Jo højere dette tal er, jo mere tjener du på at sælge produkter i forhold til andre indtægtskilder. De fleste ledelsesteams vil naturligvis foretrække at maksimere denne værdi, og det sker typisk i form af en procentdel af den samlede omsætning.

Average Days Delinquent (ADD) fokuserer på din inddrivelsespræstation ved at tage højde for en fordringers forfaldsdato og betalingsdato. ADD giver dig en solid målestok uden at kræve omfattende dataindsamling og analyse. Oplysningerne er enkle, usandsynligt fejlbehæftede og relativt nemme at generere.

At bevare kontrollen over virksomhedens kontanter handler om at øge effektiviteten i inkassoen og reducere eventuelle huller eller ineffektivitet i processen. Med inkasso-effektivitetsindekset (CEI) kan du afgøre, hvor godt du sikrer forfaldne betalinger.

Målingen tager højde for den del af de indsamlede betalinger, der udgør de samlede tilgængelige tilgodehavender. CEI bør ideelt set være over 80%, og ethvert tal under dette tal er et tegn på dårlig performance et eller andet sted i order-to-cash politikken.

Du kan indsamle CEI over en vilkårlig periode. Hvis du vælger en kortere periode, kan du få en mere specifik indsigt i proceshuller og identificere dem, når de opstår.

Også kendt som DSO, viser målingerne for udestående dagssalg, hvor lang tid det tager virksomheden at modtage betaling efter et salg. Det kan være svært at holde styr på pengestrømmen, og ledere, der driver virksomheden på kredit, skal kende dette tal for at holde gælden i skak og følge indtjeningen nøjagtigt.

Fuldtidsækvivalenter (FTE) er et mål for en medarbejders arbejdsbyrde. Det er vigtigt for order-to-cash KPI'er, fordi du gerne vil kende den enkelte medarbejders produktivitet i forhold til salg. Hvis arbejdsbyrden er for stor i forhold til antallet af medarbejdere på stedet, så har du en indikator for at sætte flere medarbejdere på opgaven. På samme måde kan det være en god idé at droppe nogle folk, hvis der er for mange.

Måling af FTE er en måde at optimere dine omkostninger på nu og hjælpe dig med at planlægge for fremtiden, når du skal beslutte, hvor mange medarbejdere du har brug for til et senere projekt.

Vi har tidligere nævnt, at rapportering og analyser er vigtige i order-to-cash processen, uanset om vi ser på forsyningskæden, lagerstyringen, produktionen eller logistikken.

Regelmæssige rapporter giver dig et opdateret billede af, hvor problemfrit alt kører, og giver dig mulighed for at spore nøglepræstationsindikatorer, der er direkte relateret til order-to-cash.

I forbindelse med det sidste punkt er det klart, at order-to-cash er stærkt afhængig af dataindtastning, analyser og i værste fald papirarbejde. Disse tre opgaver er meget hurtigere og mere pålidelige i automatiserede softwarebaserede løsninger end i traditionelle manuelle salgs- og debitorprocesser.

Ved at øge automatiseringsniveauet kan du fremskynde din gennemstrømning, minimere forsinkelser og mindske risikoen for fejl. Ved at indføre digitale formater, såsom e-fakturaer, e-ordrer og e-kataloger, sikrer vi, at din analyse altid er baseret på korrekte data. Det resulterer også ofte i bedre analyse- og rapporteringsmuligheder.

En af de mest potente trends i order-to-cash er punchout teknologi. Det giver købere og sælgere en dynamisk måde, hvorpå salg, A/R og indkøb problemfrit kan forbindes og gøre forretninger, baseret på korrekt prissætning med en høj grad af procesautomatisering. Teknologien forbedrer f.eks. i høj grad mulighederne for B2B e-handel.

Order-to-cash er en vigtig proces at optimere med snesevis af nøgleindikatorer og målinger, der skal spores og analyseres.

Vores B2B-betalings- og automatiserede faktureringsløsning tilbyder order-to-cash KPI'er i realtid, fuld synlighed af debitorer og værdifuld kundeindsigt, kreditvurderinger og meget mere.

Er du klar til at bruge de rigtige KPI'er til at arbejde for din virksomhed? Book en demo med vores team.