Hurtigguide til order-to-cash KPI-er

KPI-er (Key Performance Indicators) er ikke noe nytt. De brukes og følges nøye opp av de fleste selskaper og fungerer som et direkte mål på resultatene på kritiske områder i virksomheten. De er ofte en av grunnpilarene i beslutningsprosessen. I finansbransjen kan order-to-cash KPI-er gi uvurderlig innsikt i kontantstrømmen, kundene og den interne effektiviteten.

Dagens bedrifter må jevnlig overvåke alle aspekter av order-to-cash -prosessen for å sikre at alt går riktig og effektivt for seg. Det finnes flere standardmålinger som erfarne ledergrupper ser etter i denne forbindelse.

Vi har satt sammen en kort liste over hva vi mener du bør følge med på når det gjelder order-to-cash KPI-er.

Du bør merke deg at noen av disse beregningene er spesifikke for kundefordringsavdelingen, selv om noen kan være nyttige for økonomistyringsteamet generelt.

Hvor mye bidrar prosessen order-to-cash bidrar prosessen til virksomhetens totale inntekter? Jo høyere dette tallet er, desto mer tjener du på å selge produkter i forhold til andre inntektskilder. De fleste ledelsesteam foretrekker selvsagt å maksimere denne verdien, og den beregnes vanligvis som en prosentandel av de totale inntektene.

Average Days Delinquent (ADD) fokuserer på innkrevingsresultatene dine ved å ta hensyn til en fordrings forfallsdato og betalingsdato. ADD gir deg en solid beregning uten å kreve omfattende datainnsamling og analyse. Informasjonen som gis er grei, inneholder sannsynligvis ikke feil og er relativt enkel å generere.

Å opprettholde kontrollen over bedriftens kontanter handler om å øke effektiviteten i innkrevingen og redusere eventuelle hull eller ineffektivitet i prosessen. Innkrevingseffektivitetsindeksen (CEI) hjelper deg med å finne ut hvor godt du sikrer forfalte betalinger.

Måltallet tar hensyn til hvor stor andel av de innkrevde betalingene som utgjør de totale tilgjengelige fordringene. CEI bør ideelt sett ligge over 80 %, og alle tall under dette tallet er et tegn på dårlig ytelse et eller annet sted i order-to-cash policyen.

Du kan samle inn CEI over en hvilken som helst spesifisert periode. Hvis du velger en kortere periode, kan du generere mer spesifikk innsikt i prosessgap og hjelpe deg med å identifisere dem når de oppstår.

Dagens utestående salg, også kjent som DSO, viser hvor lang tid virksomheten bruker på å motta betalingen etter et salg. Kontantstrøm kan være utfordrende å holde oversikt over, og ledere som driver selskapet på kreditt, må kjenne dette tallet for å holde gjelden i sjakk og spore inntjeningen nøyaktig.

Fulltidsekvivalenter (FTE) er et mål på en ansatts arbeidsmengde. Det er viktig for order-to-cash KPI-er fordi du ønsker å vite hvor produktiv hver enkelt medarbeider er i forhold til salg. Hvis arbeidsmengden er for stor i forhold til antall ansatte på stedet, har du en indikator på at du bør sette inn flere ansatte på den aktuelle oppgaven. På samme måte kan det være lurt å si opp noen hvis det er for mange.

Å måle FTE er en måte å optimalisere kostnadene dine nå og bidra til å planlegge for fremtiden når du må bestemme hvor mange ansatte du trenger for et senere prosjekt.

Vi har tidligere nevnt at rapportering og analyse er viktig i order-to-cash -prosessen, enten vi ser på forsyningskjeden, lagerstyringen, produksjonen eller logistikken.

Regelmessige rapporter gir deg et oppdatert bilde av hvor godt alt fungerer, og du kan følge med på viktige ytelsesindikatorer som er direkte relatert til order-to-cash.

I tråd med det siste punktet er det tydelig at order-to-cash er svært avhengig av dataregistrering, analyser og i verste fall papirarbeid. Disse tre oppgavene er mye raskere og mer pålitelige i automatiserte programvarebaserte løsninger enn i tradisjonelle manuelle salgs- og kundefordringer.

Ved å øke automatiseringsnivået kan du øke gjennomstrømningen, minimere forsinkelser og redusere risikoen for feil. Ved å ta i bruk digitale formater, som e-fakturaer, e-ordrer og e-kataloger, sikrer vi at analysene dine alltid er basert på korrekte data. Det resulterer også ofte i bedre analyse- og rapporteringsmuligheter.

En av de sterkeste trendene innen order-to-cash er punchout teknologi. Den gjør det mulig for kjøpere og selgere å koble sammen salg, reskontro og innkjøp på en dynamisk og sømløs måte, basert på korrekt prissetting og høy grad av prosessautomatisering. Teknologien forbedrer for eksempel mulighetene for B2B-e-handel betraktelig.

Order-to-cash er en viktig prosess å optimalisere, med dusinvis av viktige ytelsesindikatorer og beregninger som må spores og analyseres.

Vår løsning for B2B-betaling og automatisert fakturering tilbyr order-to-cash KPI-er i sanntid, full oversikt over kundefordringer og verdifull kundeinnsikt, kredittvurderinger og mer.

Er du klar til å sette de riktige KPI-ene i arbeid for virksomheten din? Bestill en demo med teamet vårt.