Veelgestelde vragen
Ik heb te veel betaald voor een factuur, wat moet ik doen?
Maak je geen zorgen als je te veel hebt betaald voor een factuur die met Qvalia is aangemaakt en verzonden. Neem contact op met ons supportteam, dan helpen we je graag met vragen over betalingen en terugbetalingen: help@qvalia.com.
Ik heb een factuur ontvangen van een andere betalingsdienst
Wij kunnen geen ondersteuning bieden met betrekking tot facturen en betalingen van andere betalingsdienstverleners, zoals Klarna, Walley, Billogram, Payex, Qliro, Parkster, enz. Neem contact op met het betreffende bedrijf voor de hulp die u nodig hebt.
Hoe kan ik bezwaar maken tegen de factuur?
Als u bezwaar wilt maken tegen de factuur, het artikel niet hebt besteld of niet hebt ontvangen waarvoor u hebt betaald, neem dan contact op met uw leverancier. De gegevens van de leverancier staan vermeld op de factuur.
Ik heb een factuur nodig
Als u een creditering wilt aanvragen voor een ontvangen aankoopfactuur, neem dan contact op met uw leverancier. De gegevens van de leverancier staan op de factuur vermeld.
Op de factuur ontbrak een inkoopordernummer
Als er gegevens op uw aankoopfactuur ontbreken, zoals een inkoopordernummer of andere informatie die nodig is voor de verwerking van de factuur, dient u contact op te nemen met uw leverancier.
Mijn bedrijf eist elektronische facturen
Via ons platform kunt u facturen versturen in pdf-formaat, als afdruk of in BIS Billing elektronische Peppol BIS Billing . E-commerceklanten kunnen bij het afrekenen een geschikt formaat kiezen en referenties toevoegen. Als uw bedrijf alleen e-facturen accepteert, maar via Qvalia een pdf-factuur van uw leverancier heeft ontvangen, neem dan contact op met help@qvalia.com.