الفواتير والتحصيل

لا تقلق إذا كنت قد دفعت مبلغًا زائدًا عن فاتورة تم إنشاؤها وتوزيعها عبر Qvalia. يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا، وسنساعدك في حل المشكلات المتعلقة بالمدفوعات واسترداد الأموال: help@qvalia.com.

لا يمكننا تقديم الدعم فيما يتعلق بالفواتير والمدفوعات الصادرة عن شركات الدفع الأخرى، مثل Klarna وWalley وBillogram وPayex وQliro وParkster وغيرها. يجب عليك الاتصال بالشركة المعنية للحصول على المساعدة التي تحتاجها.

إذا كنت ترغب في الاعتراض على الفاتورة، أو لم تكن قد طلبت المنتج، أو لم تستلم ما دفعت ثمنه، فيرجى الاتصال بالمورد. وترد تفاصيل المورد في الفاتورة.

إذا كنت ترغب في طلب إرجاع مبلغ فاتورة شراء مستلمة، يرجى الاتصال بالمورد. وترد بيانات المورد في الفاتورة.

في حالة وجود معلومات ناقصة في فاتورة الشراء الخاصة بك، مثل رقم طلب الشراء أو أي معلومات أخرى ضرورية لمعالجة الفاتورة، يجب عليك الاتصال بالمورد.

تتيح منصتنا إصدار الفواتير بصيغة PDF أو مطبوعة أو بصيغة Peppol BIS Billing الإلكترونية. يمكن لعملاء التجارة الإلكترونية اختيار الصيغة المناسبة وإضافة المراجع عند إتمام عملية الدفع. إذا كانت شركتك تقبل الفواتير الإلكترونية فقط، لكنها تلقت فاتورة بصيغة PDF من المورد عبر Qvalia، فيرجى الاتصال بـ help@qvalia.com.