Peppol للمطورين: معاملات B2B مبسطة أم عبء جديد على قسم تكنولوجيا المعلومات؟

لا شك أن Peppol تكتسب زخماً متزايداً في عالم المراسلات التجارية. فالشركات والجهات الحكومية تتجه بشكل متزايد إلى نقل مراسلاتها التجارية — مثل الفواتير الإلكترونية والطلبات الإلكترونية وتدفقات المعاملات الأخرى — من التقنيات القديمة إلى هذا المعيار المفتوح الجديد.

تقدم العديد من المقالات لمحة عامة عن أساسيات Peppol، لذا لن نتطرق إلى ذلك هنا. وللاطلاع على ملخص عن خلفيتها، يمكنك قراءة هذا المنشور حول تاريخ Peppol. وبدلاً من ذلك، سأتناول بمزيد من التفصيل ميزاتها وإمكانياتها التقنية وبنيتها التحتية من منظور المطور، وسأشرح لماذا أصبحت نموذجًا جديدًا في مجال الأعمال بين الشركات (B2B).

يشير مصطلح «الأعمال بين الشركات» (B2B) في سياق تكنولوجيا المعلومات إلى التبادل الإلكتروني للرسائل التجارية بين الشركات. وقد ظهرت الاتصالات الإلكترونية بين الشركات منذ زمن طويل، وكانت أحد العوامل الدافعة لتطوير شبكة عالمية مستقرة وآمنة — وهي ما نعرفه اليوم باسم الإنترنت.

يشير مصطلح «الأعمال بين الشركات» (B2B) في سياق تكنولوجيا المعلومات إلى التبادل الإلكتروني للرسائل التجارية بين الشركات. وقد ظهرت الاتصالات الإلكترونية بين الشركات منذ زمن طويل، وكانت أحد العوامل الدافعة لتطوير شبكة عالمية مستقرة وآمنة — وهي ما نعرفه اليوم باسم الإنترنت.

والسبب بسيط. فقد أدركت الشركات أنه مع ظهور الحواسيب، أصبح عليها تبادل البيانات للاستفادة من إمكاناتها الكاملة. ومن هذه الحاجة، نشأ نموذج الأعمال بين الشركات (B2B).

عندما بدأت تجارة الشركات مع الشركات (B2B) في أواخر السبعينيات، لم تكن هناك شبكات تربط بين الشركات، وكانت تكلفة تخزين البيانات باهظة بشكل لا يمكن تصوره، لذا بذل الجميع قصارى جهدهم لتقليص حجم نماذج البيانات.

منذ تلك الأيام الأولى، ظهر نموذجان رئيسيان هما: ANSI X12 (1979) في الولايات المتحدة وEDIFACT (1984) في أوروبا. وكان الهدف من كلا النموذجين أن يكونا معيارًا تستخدمه الشركات لحفظ البيانات بأكبر قدر ممكن من الضغط.

وبعد مرور عقود، لا تزال هذه التنسيقات مستخدمة على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم. ولا يُستخدم تنسيق X12 إلا نادراً خارج الولايات المتحدة، في حين أن تنسيق EDIFACT منتشر على نطاق واسع.

كما يُعد EDIFACT الأساس الذي تقوم عليهUBL، وهي اللبنة الأساسية لـ Peppol XML.

تستخدم جميع الشركات تقريبًا اليوم نموذج الأعمال بين الشركات (B2B)، حيث يحتاج الجميع إلى التواصل رقميًا لممارسة الأعمال التجارية.

مع انتشار التجارة بين الشركات (B2B)، ولا سيما منذ منتصف التسعينيات مع ازدهار الإنترنت، بدأت العديد من الشركات في إقامة اتصالات «من نقطة إلى نقطة» (P2P) مع شركائها التجاريين، حيث لم تكن هناك بدائل أخرى لمشاركة بياناتها التجارية بين الشركات.

وبعد ذلك بفترة، تم تطوير أول خدمات شبكات القيمة المضافة (VAN) للتخفيف من الصعوبات التي واجهت الاتصالات بين الأقران (P2P). وأصبح بإمكان الشركات الاتصال بمزود VAN ، والذي كان بدوره يتصل بجميع الشركاء الآخرين، مما أدى إلى تشكيل شبكة مشغلين بين الشركات (B2B). ويُعرف مزودي الخدمات هؤلاء عمومًا باسم «المشغلين» (OP).

تزايد عدد منصات التشغيل (OPs) بشكل متزايد — بعضها محلي، يقتصر على منطقة أو بلد معين، وبعضها الآخر ذو نطاق عالمي. وشهد عدد الاتصالات بين الشركات (B2B) نمواً سريعاً، في الوقت الذي شهد فيه السوق طرح المزيد والمزيد من الأنظمة.

وقد أدى ذلك إلى تكاثر أنواع الرسائل وأشكالها، حيث كانت الأنظمة الداعمة تفتقر إلى معايير موحدة.

سرعان ما أدرك مقدمو خدمات B2B أنهم بحاجة إلى عمليات تحويل (تحويل تنسيقات البيانات بين أنظمة العملاء وشركائهم التجاريين)، مما أدى إلى تطوير المزيد من الحلول وبرامج التحويل للشركات، فضلاً عن خدمات التحويل التي يقدمها VAN .

كما يمكنك أن تتخيل، تسبب ذلك في فوضى عارمة في حركة المرور بين الشركات (B2B). ومع ذلك، كان هذا النظام مربحًا للغاية VAN ؛ فقد كان بإمكانهم فرض رسوم على كل من الطرف المرسل والطرف المتلقي، وفوق ذلك، كان بإمكانهم فرض رسوم إضافية على عمليات التحويل!

بالتأكيد، قد تكون كلمة «انهيار» تعبيرًا مبالغًا فيه. ومع ذلك، مع تزايد عدد التنسيقات دون أي تنسيق مركزي، وانتشار الإنترنت بسرعة، وانخفاض أسعار تخزين البيانات ونقلها باستمرار؛ كان نقطة الانهيار تلوح في الأفق.

لكن VAN شبكات VAN كانوا راضين. فكل من ينضم إلى شبكة مشغل ما كان محاصراً تماماً ولم يكن أمامه خيار سوى الاستمرار في دفع فواتير VAN لمواصلة أعماله.

وعندما أصبحت التكاليف باهظة بشكل مؤلم، بدأت الشركات في السعي إلى نقل وظائف التجارة بين الشركات (B2B) إلى داخل مؤسساتها؛ وهكذا ظهرت منصة التكامل إلى النور للمرة الأولى.

تم تطوير منصات التكامل لتحل محل العديد VAN وظائف VAN في معالجة عمليات النقل والتحويل والتوجيه. ويتذكر من عملوا في هذا المجال لعدة سنوات تلك الفترة باعتبارها عصر«البنية الموجهة للخدمات» (SOA)(ونحن الآن في الفترة ما بين 2004 و2008 تقريبًا). ومنذ ذلك الحين، تطورت «البنية الموجهة للخدمات» (SOA)، أو تحولت إلى حد ما، لتصبح معيار «الخدمات الصغيرة». وبشكل عام، كانت هذه نتيجة رائعة.

ومع ذلك، غالبًا ما كانت الشركات تُفرض عليها رسوم ترخيص باهظة من قِبل مزودي برامج التكامل بدلاً من دفعها VAN . علاوة على ذلك، زادت مرونة برامج التكامل من تعقيد الوضع، حيث أصبح بإمكان الشركات الآن التكيف مع أي شيء تقريبًا ومعالجته في أنظمتها، وإن كان ذلك بتكلفة ثابتة مرتفعة، بالإضافة إلى تكاليف الاستشاريين والمعالجة اليدوية وبناء عمليات التكامل. وما زلنا نعاني من هذه الفوضى حتى اليوم — ما يُعرف بـ«سباغيتي التكامل». فعدد التنسيقات وبروتوكولات الاتصال واتصالات P2P هائل للغاية.

جاء الحل لهذه الحالة المتفاقمة، التي تتسم بعدم الكفاءة وإن كانت مؤسفة، بشكل غير متوقع. ونظرًا لأن الدول والمناطق والأنظمة كانت تتبع صيغها وبروتوكولاتها الخاصة، فقد اعتبر الاتحاد الأوروبي أن هذه المشكلة تعوق فعالية السوق الداخلية. وبدأ الاتحاد الأوروبي في تطوير نظام «بيبول» (Peppol) لإنشاء شبكة تعاون تعتمد على معيار دقيق وخاضع للرقابة.

وقد تم ذلك بشكل مستقل عن انهيار قطاع الأعمال بين الشركات (B2B)، لكن الاتحاد الأوروبي كان بحاجة إلى شكل من أشكال معايير الاتصال المشتركة والفعالة، حيث لم يكن هناك أي منها متوفر في السوق.

لم يكن الجميع راضين عن هذا الأمر. فقد أدرك VAN أن بساطة المعيار الموحد ستؤدي إلى انخفاض كبير في حجم الرسوم أو الأتعاب التي يتم تحصيلها، مما سيؤدي إلى فقدان مصدر دخل مهم.

وفي نهاية المطاف، وبفضل الدعم القوي من صانعي السياسات الأوروبيين واستمرار اعتماد نظام Peppol من قبل الحكومات والشركات، أدرك معظم VAN أن الحفاظ على معيار واحد هو الخيار الأكثر فعالية من حيث التكلفة على المدى الطويل. فلم يعد من المجدي الاستمرار في الفوضى السائدة في مجال الأعمال بين الشركات (B2B) وتعقيدات عمليات التكامل. وقد ساعد تأييد VAN نظام Peppol على الانطلاق.

ومن بين الأطراف الأخرى التي لم تغمرها الفرحة الشركات التي استثمرت بكثافة في منصة تكامل تتولى إدارة جميع الاتصالات بين الشركات (B2B) داخليًّا. حيث يشترط نظام Peppol استخدام نقطة وصول Peppol (AP)، والتي تُعرف أيضًا باسم مزود خدمة Peppol، باعتبارها الطريقة الوحيدة لتبادل الرسائل عبر Peppol. وتؤدي هذه الواجهة الوحيدة للشبكة إلى جعل الاتصالات المباشرة بين الأطراف (P2P) الحالية والقدرة على التعامل مع العديد من بروتوكولات النقل أمراً زائداً عن الحاجة.

وقد توصل مستخدمو منصات التكامل إلى نفس النتيجة التي توصل إليها VAN . وعلى الأقل بدأوا يدركون أن استخدام معيار واحد يساعد في حل الكثير من المشاكل. وفي الوقت نفسه، يضيف عدد متزايد من مزودي البرمجيات، مثل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مثلSAP، دعمًا أصليًا لـ Peppol، مما يلغي الحاجة إلى عمليات تحويل معقدة.

أدركت العديد من منصات التكامل VAN أن نموذج Peppol ينطوي على فوائد جمة.

يضمن بروتوكول AP توصيل الرسائل؛ حيث يتميز البروتوكول والمعيار بتنظيم دقيق وموثوقية عالية، كما أن أي رسالة يتم استلامها عبر الشبكة تخضع للتحقق الكامل وتكون صحيحة بنسبة 100٪ دائمًا من حيث قواعد الصياغة وقواعد التحقق.

يمكن أن تقلل آليات الرقابة والتوازن التي توفرها شبكة Peppol بشكل كبير من الحاجة إلى معالجة الأخطاء وتتبعها، مما يؤدي إلى توفير المال على المدى الطويل. ويمكن تحويل الموظفين إلى مهام أخرى، كما يمكن تقليص عدد تراخيص البرامج والأنظمة.

عندما بدأت العمل في مجال تكنولوجيا المعلومات والتجارة بين الشركات (B2B)، كانت إحدى مهامي الأولى هي تحديث تدفق بيانات من معيار EDIFACT D.93A إلى الإصدار D.96A الذي كان قد صدر حديثًا آنذاك (قد يعلم المطلعون على معيار EDIFACT أن الإصدار D.96A صدر في عام 1996)، وكانت أول فكرة خطر ببالي:«ما هذا بحق الجحيم...؟ من الذي ابتكر هذا التنسيق بحق الله؟».ثم أدركت أنه من الأمم المتحدة، فقبلت الوضع.

اختارت Peppol لغة UBL كمعيار أساسي، وهي لغة تستند إلى EDIFACT. وهي أساس واسع الاستخدام ومُثبت الفعالية يلبي احتياجات معظم الشركات.

يتم إرسال رسائل UBL باستخدامAS4 (ebMS)كبيانات موقعة ومشفرة، مما يضمن أمان الرسالة وعملية النقل ويجعل من Peppol وسيلة اتصال آمنة وموثوقة. يخضع Peppol كمعيار مفتوح، حيث توجد لجنة وأعضاء يتولون وضع المعايير وإجراء التعديلات والإضافات. ويوجد في كل دولة منضمة سلطة Peppol واحدة أو أكثر تتولى الإشراف على الأعضاء في كل دولة.

اطلع على هذا المنشور للتعرف على مصطلحات Peppol.

بيبول هي مجموعة من المعايير والبنية التحتية المصممة لتبسيط عمليات الشراء الإلكتروني في جميع أنحاء أوروبا وخارجها. وقد كان الدافع وراء اعتمادها هو الحاجة إلى حلول شراء إلكترونية موحدة وقابلة للتشغيل البيني من أجل تعزيز الكفاءة وخفض التكاليف وتشجيع التجارة الدولية.

النقاط الرئيسية المتعلقة بتطبيق Peppol:

وبشكل عام، يمثل اعتماد نظام Peppol خطوة مهمة في طريق رقمنة عمليات الشراء، مما يعزز الكفاءة والفعالية من حيث التكلفة والتكامل التجاري العالمي.

وما هي التحديات التي تواجهها؟

على الرغم من أن اعتماد Peppol له مزاياه، إلا أنه قد يواجه عدة عقبات. سأكون صريحًا بعض الشيء هنا — فمن الضروري النظر إلى Peppol بعينين مفتوحتين تمامًا:

يتطلب التغلب على هذه العقبات تخطيطًا استراتيجيًا وموارد كافية ومشاركة قوية من الجهات المعنية من أجل اعتماد مزايا Peppol والاستفادة منها بنجاح.

تشهد شبكة Peppol نمواً متزايداً. وتواجه بعض المشكلات الأولية مع رغبة دول جديدة في الانضمام، ويبذل المجتمع قصارى جهده لتوحيد الموارد بهدف تلبية احتياجات الجميع بشكل متبادل.

انقسم المعيار إلى Peppol BIS، الذي يُستخدم بشكل أساسي في أوروبا، وPeppol PINT، الذي يُستخدم على الصعيد الدولي. ويُعتبر هذا الأمر حكيماً على الأرجح، حيث لا يمكن تلبية لوائح ومتطلبات ضريبة القيمة المضافة من خلال تنسيق واحد، إلا أن عملية التوافق (التحويل) بينهما موضحة بوضوح.

إذا ما نظرنا إلى الفوضى التي عانينا منها منذ سنوات، يتضح أن Peppol قادر على حل التعقيدات، والمساعدة في خفض التكاليف، والحد من الأخطاء، وتوفير بيانات ذات جودة أعلى. ورغم وجود تحديات حقيقية قد يصعب على البعض التغلب عليها، فمن الواضح أن Peppol سيواصل نموه. في السنوات القادمة، سنشهد زيادة في الدعم من الأنظمة والخدمات، مثل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وإضافة دعم لتنسيقات Peppol XML، وانضمام المزيد من الدول، وزيادة مستمرة في المعاملات والمستخدمين.