Tarkista vastaanottajan liityntäpiste Peppol-liityntäpisteiden tilaseurannastamme. Siellä näkyy, vastaako kukin liityntäpisteen AS4-päätelaite tällä hetkellä, sekä sen mitattu käytettävyysaika viimeisten 24 tunnin, 7, 30 ja 90 päivän ajalta.
- Selvitä, mitä Peppol-palveluntarjoajaa vastaanottaja käyttää. Jos et tiedä sitä, kysy asiaa vastaanottajalta tai omalta palveluntarjoajaltasi.
- Etsi palveluntarjoaja näytöltä ja tarkista ”Nyt”-sarakkeesta.
- Ei vastausta: vastaanottajan tukiasema ei vastannut viimeisimpään tarkistukseemme. Odota ja yritä uudelleen tai ota yhteyttä vastaanottajaan, jotta hän voi ottaa asian esille palveluntarjoajansa kanssa.
- Vastaus: Yhteyspisteeseen päästään, joten syy on todennäköisesti jokin muu. Yleisimpiä syitä ovat virheellinen Peppol ID, vastaanottaja, jota ei ole rekisteröity kyseiselle asiakirjatyypille, tai validointivirhe. Katso yleisiä Peppol-laskutusvirheitä ja niiden korjaustapoja.
Seurantajärjestelmä tarkistaa jokaisen päätelaitteen viiden minuutin välein Pohjois-Amerikasta käsin. Se osoittaa, onko päätelaitteeseen yhteys, mutta ei sitä, onko tietty viesti vastaanotettu tai toimitettu.
