Guide rapide pour order-to-cash KPIs

Les indicateurs clés de performance (ICP) n'ont rien de nouveau. Ils sont utilisés et suivis de près par la plupart des entreprises et servent de mesure directe des performances dans des domaines critiques de l'entreprise. Ils constituent souvent l'un des fondements du processus décisionnel. Dans le domaine financier, order-to-cash KPI peut fournir des informations précieuses sur vos flux de trésorerie et vos clients, ainsi que sur votre efficacité interne.

Les entreprises d'aujourd'hui doivent surveiller fréquemment tous les aspects du processus order-to-cash pour s'assurer que tout se déroule correctement et efficacement. Il existe plusieurs mesures standard que les équipes de gestion expérimentées recherchent à cet égard.

Nous avons compilé une liste rapide détaillant ce que nous pensons que vous devriez suivre en ce qui concerne les ICP de order-to-cash .

Vous remarquerez que certaines de ces mesures sont spécifiques au service des comptes clients, bien que certaines puissent être utiles à l'équipe de gestion financière en général.

Dans quelle mesure le processus order-to-cash contribue-t-il au revenu total de l'entreprise ? Plus ce chiffre est élevé, plus vous gagnez en vendant des produits par rapport à d'autres sources de revenus. La plupart des équipes de gestion préfèrent évidemment maximiser cette valeur, qui prend généralement la forme d'un pourcentage du chiffre d'affaires total.

Le nombre moyen de jours de retard (DMD) se concentre sur votre performance en matière de recouvrement en tenant compte de la date d'échéance et de la date de paiement d'une créance. L'ADD vous donne une mesure approximative solide sans nécessiter une collecte et une analyse approfondies des données. Les informations fournies sont simples, peu susceptibles de contenir des erreurs et relativement faciles à générer.

Pour garder le contrôle de la trésorerie de l'entreprise, il faut améliorer l'efficacité du recouvrement et réduire les lacunes ou les inefficacités du processus. L'indice d'efficacité du recouvrement (CEI) vous aide à déterminer dans quelle mesure vous assurez les paiements en souffrance.

Cette mesure prend en compte la part des paiements perçus qui constituent le total des créances disponibles. Le CEI devrait idéalement être supérieur à 80 %, et tout chiffre inférieur à ce chiffre est le signe d'une mauvaise performance quelque part dans la politique order-to-cash .

Vous pouvez collecter l'information sur la performance environnementale sur n'importe quelle période. Le choix d'une période plus courte vous permet d'obtenir des informations plus précises sur les lacunes du processus et vous aide à les identifier au fur et à mesure qu'elles se produisent.

Également connu sous le nom de DSO (Day's Sales Outstanding), l'indicateur de l'encours des ventes indique le temps qu'il faut à l'entreprise pour recevoir le paiement après une vente. Le flux de trésorerie peut être difficile à suivre, et les directeurs qui gèrent l'entreprise à crédit doivent connaître ce chiffre pour contrôler les dettes et suivre les bénéfices avec précision.

L'équivalent temps plein (ETP) est une mesure de la charge de travail d'un employé. Il est important pour les ICP du site order-to-cash car vous souhaitez connaître la productivité individuelle de chaque membre du personnel en rapport avec les ventes. Si la charge de travail est trop importante pour le nombre d'employés sur place, vous disposez d'un indicateur pour affecter davantage de personnel à cette tâche. De même, vous pouvez décider de supprimer certaines personnes si elles sont trop nombreuses.

Mesurer l'ETP est un moyen d'optimiser vos coûts aujourd'hui et de vous aider à planifier l'avenir lorsque vous devrez décider du nombre d'employés dont vous aurez besoin pour un projet ultérieur.

Nous avons déjà mentionné l'importance des rapports et des analyses dans le processus order-to-cash , qu'il s'agisse de la chaîne d'approvisionnement, de la gestion des stocks, de la fabrication ou de la logistique.

Des rapports réguliers vous donnent une image actualisée du bon déroulement des opérations et vous permettent de suivre les indicateurs de performance clés directement liés à order-to-cash.

En lien avec le dernier point, il est clair que order-to-cash repose fortement sur la saisie de données, l'analyse et, dans le pire des cas, la paperasserie. Ces trois tâches sont beaucoup plus rapides et plus fiables avec des solutions logicielles automatisées qu'avec les processus manuels traditionnels de vente et de gestion des comptes clients.

L'augmentation du niveau d'automatisation vous permet d'accélérer votre production, de minimiser les retards et de réduire le risque d'erreur. En adoptant les formats digitale , tels que les factures électroniques, E-commandes et les catalogues électroniques, vous vous assurez que vos analyses sont toujours basées sur des données correctes. En outre, cela permet souvent d'améliorer les capacités d'analyse et d'établissement de rapports.

L'une des tendances les plus fortes du site order-to-cash est la technologiepunchout . Elle permet aux acheteurs et aux vendeurs de disposer d'un moyen dynamique pour les ventes, les comptes clients et l'approvisionnement de se connecter de manière transparente et de faire des affaires, sur la base d'une tarification correcte et d'un niveau élevé d'automatisation des processus. La technologie améliore considérablement, par exemple, les capacités du commerce électronique interentreprises.

Order-to-cash est un processus essentiel à optimiser, avec des dizaines d'indicateurs de performance et de mesures à suivre et à analyser.

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