Qvalian blogi

Order-to-casheli O2C ja OTC, on keskeinen liiketoimintaprosessi, joka kattaa koko matkan asiakastilauksen vastaanottamisesta maksun keräämiseen toimitetuista tavaroista tai palveluista. Se kattaa eri osastoja, kuten myynnin, tilausten käsittelyn, laskutuksen ja myyntireskontran. O2C:n tavoitteena on virtaviivaistaa ja optimoida myyntisykliä ja varmistaa, että tilaukset täytetään täsmällisesti ja nopeasti ja maksimoidaan samalla tulonmuodostus.

Order-to-Cash -prosessin keskeisiä osatekijöitä ovat:

1. Tilauksen syöttö: Prosessi alkaa, kun asiakas tekee tuotteiden tai palvelujen tilauksen. Tilaus kirjataan ja dokumentoidaan, jolloin seuraavat vaiheet käynnistyvät.
2. Tilausten käsittely: Kun tilaus on vastaanotettu, se käy läpi sisäisen validoinnin, mukaan lukien varastotarkastukset, hinnoittelun tarkistaminen ja luottotietojen tarkistaminen. Näin varmistetaan, että pyydetyt tuotteet tai palvelut ovat saatavilla ja että ne täyttävät sovitut ehdot.
3. Laskutus: Tilauksen validoinnin jälkeen luodaan lasku, jossa ilmoitetaan yksityiskohtaisesti tuotteet tai palvelut, määrät, hinnat ja mahdolliset alennukset. Laskut voidaan luoda sähköisesti verkkolaskuratkaisujen avulla, mikä nopeuttaa laskutusprosessia.
4. Toimitus: Laskun laatimisen jälkeen tuotteet tai palvelut toimitetaan asiakkaalle. Tämä voi olla fyysinen lähetys tai digitaalinen toimitus tavaroiden tai palvelujen luonteesta riippuen.
5. Maksu: Maksu: Kun asiakas vastaanottaa tuotteet tai palvelut, hän maksaa laskun ehtojen mukaisesti. Maksutapoja ovat luottokortit, sähköiset tilisiirrot, shekit tai muut sovitut maksutavat.
6. Saamiset: Tilitoimisto hoitaa maksujen seurantaa ja valvoo maksamattomia laskuja. He seuraavat erääntyneitä maksuja, käynnistävät tarvittaessa perintämenettelyt ja pitävät tarkkaa kirjanpitoa rahoitustapahtumista.
7. Sovinto: O2C-prosessiin kuuluu saatujen maksujen täsmäyttäminen vastaavien laskujen kanssa. Mahdolliset eroavaisuudet ratkaistaan, jotta voidaan varmistaa, että kirjanpito on täsmällinen.
8. Raportointi ja analysointi: Yritykset analysoivat O2C-tietoja saadakseen tietoa kassavirrasta, tulotrendeistä, asiakaskäyttäytymisestä ja maksutottumuksista. Näiden tietojen perusteella tehdään strategisia päätöksiä ja parannuksia myyntisykliin.
9. Asiakassuhteiden hallinta: Tehokkaat O2C-prosessit edistävät myönteisiä asiakaskokemuksia. Oikea-aikainen toimitus, tarkka laskutus ja tehokas maksujen käsittely lisäävät asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta.

Tehokas O2C-prosessi nopeuttaa kassavirtaa, vähentää virheitä, parantaa asiakassuhteita ja parantaa toiminnan tehokkuutta. Kun organisaatiot jatkavat digitaalisten työkalujen ja automaation käyttöönottoa, O2C-prosessi kehittyy hyödyntämään teknologioita, kuten integroituja ohjelmistoalustoja, data-analytiikkaa ja sähköisen kaupankäynnin ratkaisuja, joilla voidaan virtaviivaistaa edelleen ja tehostaa myyntisykliä.

Täältä löydät artikkelimme order-to-cash digitaalisesta muutoksesta.