Ledelsesteams er altid på udkig efter måder at forbedre cash flow og leveringstider og optimere produktionslinjer på. Når du opnår hurtigere og mere pålidelige salgstransaktionsprocesser, bliver det lettere at øge kundetilfredsheden og den genererede omsætning. Det er derfor, det er så vigtigt at være opmærksom på order-to-cash - O2C-processen - nu mere end nogensinde i den digitale tidsalder med data og logistik.
Du undrer dig måske over, hvorfor du præcis skal følge de bedste metoder til O2C-procesautomatisering? Læs videre for at få mere at vide om de største fordele, som O2C-processen kan tilbyde din virksomhed.
Hvad gør O2C, og hvorfor er det vigtigt?
Order-to-cash omfatter alle de aktiviteter, værktøjer og processer, som virksomheder gennemgår for at opfylde en ordre fra en kunde. Fra det første køb til levering og løbende dataanalyse er der meget, der indgår i denne komplekse, men vigtige proces.
Virksomheder, der mestrer O2C, oplever ofte en højere kundetilfredshed på grund af færre forsinkelser og tilbageslag i forbindelse med betalinger. Hvis du f.eks. har en brugervenlig B2B-betalingsgateway som Autobilling, kan du automatisere transaktionsstyring og implementere en B2B-kasse-widget til B2B-kunder, hvor de kan afgive ordrer uden telefonopkald eller kreditkort. Færre potentielle frustrationspunkter betyder bedre salgstal.
Hvad er fordelene ved O2C?
Det burde være klart, hvorfor order-to-cash fortjener opmærksomhed. Det bidrager direkte til din bundlinje, uanset om du sælger til kunder eller indhenter fakturaer for et større køb fra en anden virksomhed. Fordelene ved at optimere O2C er bl.a:
- Generel ledelse: En virksomhed med ordentlige O2C-procedurer vil sandsynligvis klare sig godt i andre vigtige aspekter af virksomhedens drift, f.eks. salg, opfyldelse, forsendelse og regnskab.
- Udførelseshastighed: Intet er mere frustrerende end at skulle vente på forsinkelser i leveringen, når du allerede har betalt for et produkt. O2C hjælper dig med at overholde de fastsatte frister og øge kundetilfredsheden.
- Likviditet: Hurtigere fakturabehandling og godkendelser resulterer i et bedre cashflow og mere driftskapital til enhver tid, hvilket giver dig større fleksibilitet med hensyn til, hvad du kan gøre med dine penge.
- Bedre regnskaber: Order-to-cash bidrager direkte til den måde, du styrer dit cash flow på. Det er vigtigt at sikre, at pengene flyder derhen, hvor de skal, for at undgå forsinkelser og samtidig sikre solvens.
- Forvaltning af lagerbeholdning: Med bedre målinger og overvågningsværktøjer bliver det naturligt at holde styr på lagerniveauet, og du finder flere måder at håndtere sæsonudsving og pludselige fald eller spidser i lagerbeholdningen på. Du skal aldrig mere ende med at købe for få eller for mange nødvendige forsyninger.
- Mere tilfredse medarbejdere: En mere effektiv proces er til gavn for alle. For eksempel vil de automatiseringsværktøjer, som du måske får på din rejse til forbedring af O2C, være med til at skære ned på gentagne opgaver og give mere kreative, strategiske opgaver til menneskelige medarbejdere.
- Nye muligheder for salg: Ved at fremskynde papirarbejdet er din virksomhed i stand til at tiltrække nye kunder langt hurtigere og indsamle oplysninger om dem med det samme. Du kan derefter udvikle målrettede kampagner til de enkelte kunder ved hjælp af disse data.
- Indvirkning på andre dele af virksomheden: order-to-cash -processen har direkte indflydelse på andre aspekter af virksomheden, fra lagerstyring til forsyningskæden. Hvis der er en flaskehals et sted, vil det kunne mærkes overalt.
Du vil helt sikkert se en reduktion i driftsomkostningerne og en stigning i omsætningen som følge af bedre O2C, men fordelene rækker længere end blot engangsbesparelser. Ved at gøre noget ved din order-to-cash proces, sætter du også dig selv i stand til at indføre nye teknologier og tendenser, der vil bringe dig foran konkurrenterne.
Styrk order-to-cash med elektronisk behandling fra Qvalia
Vidste du, at mange B2B-betalinger i dag overraskende nok ikke foregår digitalt (hvilket giver masser af plads til procesoptimering)? Men selv elektronisk håndtering kan stadig omfatte masser af manuelt arbejde, f.eks. yderligere papirarbejde og udfyldelse af et Excel-regneark. Du ønsker at tage det et skridt videre ved at implementere fuld-suite automatiseringsløsninger i din O2C-proces.
Vi hjælper en bred vifte af virksomheder med at opnå pålidelige O2C-processer ved at eliminere små opgaver og lette omfattende synlighed, hvilket igen resulterer i flere måder at optimere B2B-transaktioner på.
Ønsker du at forbedre dine O2C-processer? Oplev, hvordan virksomheder af alle størrelser fuldt ud automatiserer deres O2C-processer med Qvalia.
Relaterede artikler
Hvordan kan du forbedre dine order-to-cash processer med datastyring og business messaging? Deltag i dette webinar om ny teknologi inden for O2C.
KPI'er, key performance indicators, er ikke noget nyt. De anvendes og følges nøje af de fleste virksomheder og tjener som en direkte måling af præstationen ...
En vellykket B2B e-handelsvirksomhed afhænger i høj grad af den erfaring, der leveres. Servicen, der opfylder erhvervskundernes behov, er afgørende; niveauet af ...