Order-to-cash (O2C) er den komplette cyklus af et solgt produkts rejse gennem en virksomheds salgsworkflow. Det omfatter trin som den oprindelige ordre til den endelige levering og alle de kvitteringer, fakturaer og papirer, der er involveret i hele denne proces. Lad os finde ud af, hvad de mest almindelige order-to-cash udfordringer er i denne proces.
For en organisation kræver O2C teamwork mellem flere fagfolk, der arbejder inden for økonomi, kredit, inkasso og regnskab (for blot at nævne nogle få).
Det er en udfordring at kunne behandle alle disse ordrer korrekt, overholde regler og industristandarder og gøre det hurtigt for at undgå frustration hos forbrugerne.
O2C-processen kan dog være en udfordring for nogle virksomheder. Læs videre for at få mere at vide om nogle af de største udfordringer, som virksomheder står over for, når de skal implementere en effektiv O2C-proces.
Hvad skal optimeres i order-to-cash?
Order-to-cash er en paraplybetegnelse for flere trin i ordreudførelsescyklussen. Ved at fokusere på O2C sigter du mod at forbedre politikker og procedurer vedrørende de følgende trin.
- Levering og opfyldelse af ordrer præcist og uden forsinkelse. Hvis der skulle opstå fejl i forsendelsen eller ændringer i ordren under behandlingen, skal din virksomhed kunne imødekomme dem hurtigt nok. Det kan f.eks. være, at varer returneres, eller at ordrer annulleres tidligt i forløbet.
- Betalingen skal overvåges, så den opkræves efter planen, uanset hvilken betalingsmetode der er valgt. En del af denne opgave er at sikre, at de rigtige fakturaer og godkendelsesdokumenter hurtigt kommer frem til de rigtige personer.
- Overholdelse er et andet varmt emne. Sørg for, at der er plads i budgettet til at tage højde for lovkrav og auditering for at forhindre dyre overtrædelser.
Order-to-cash er grundlaget for din evne til at sælge produkter og tjenester, og det billede, dine kunder har af dig, er i sidste ende en afspejling af dit debitorteams effektivitet.
7 order-to-cash udfordringer
Lad os se nærmere på de mest almindelige order-to-cash udfordringer for økonomi- og debitorafdelinger.
Ineffektive betalingsmetoder #1
Vi taler om papirarbejde. Fra checks til kontanter - de traditionelle betalingsmetoder er simpelthen for langsomme til moderne operationer, men de udgør stadig næsten halvdelen af alle B2B-transaktioner. Konverteringen til digital betaling er en uundgåelig ændring, som det vil kræve en del arbejde at få i gang.
Manuelt arbejde #2
Meget af den fakturering, der foregår på order-to-cash , involverer masser af dataindtastning og fysisk papirarbejde. Virksomhederne kæmper for at balancere disse typer job med vigtigere arbejde, som medarbejderne ellers kunne udføre. En del af den finansielle automatiserings appel ligger i at frigøre tid i løbet af dagen til andre opgaver som strategisk planlægning.
Langsom hastighed #3
En væsentlig konsekvens af de to ovennævnte problemer er en generelt langsommere O2C-proces. Hvis du ikke kan fremskynde denne arbejdsgang, risikerer du at blive forsinket eller ikke at kunne udnytte rabatterne for tidlig betaling.
Overheadgebyrer #4
Mange betalingsmetoder kræver en eller anden form for ekstra behandlingsomkostninger, hvilket kan løbe op, især når du har tilbagevendende betalinger. Du er nødt til at tage højde for disse omkostninger, når du laver din finansielle planlægning.
Betalingsfrist #5
Ved store B2B-transaktioner kan det nogle gange tage et par dage, før en ordre er afgivet, og før pengene dukker op på den anden konto. Hvordan sikrer du, at dit cashflow er indrettet på en sådan måde, at der er plads til denne tid?
Sikkerhedsproblemer nr. 6
Det er vigtigt at beskytte de følsomme data, der deles under en transaktion, da du ikke ønsker at miste dine kunders, købmænds eller forretningspartneres tillid.
Manglende dataanalyse #7
Det er vigtigt at spore pengestrømmene for at bevare overblikket over dine transaktioner og kontrollere potentielle fejl, men mange virksomheder har ikke de rette systemer til at gøre det.
Hvordan løser succesfulde virksomheder de fleste af de problemer, der er med order-to-cash? De indarbejder automatisering af finansielle processer i deres overordnede digitale transformationer.
Sådan undgår du order-to-cash udfordringer
Order-to-cash er livsnerven i en virksomheds evne til at generere indtægter fra salget af sine produkter og tjenester. Hvis man tager sig tid til at forbedre O2C, vil det resultere i en mere effektiv intern drift og gladere kunder på lang sigt.
Hvad er svaret på disse forestående udfordringer, som erhvervslivet står over for i dag? Hvis du ønsker at forblive konkurrencedygtig, skal du overveje en automatiseret løsning, der er specialiseret i erhvervsbetalinger og fakturering.
Order-to-cash automatiseringsløsninger fra Qvalia håndterer flere debitoropgaver - såsom B2B-betalinger til e-handel, fakturering (herunder Peppol BIS Billing 3 e-fakturaer), afstemning, ordrestyring og rapportering. Ved at kombinere alle funktioner på en enkelt platform får du et holistisk overblik over kontroller, så du kan få mest muligt ud af din order-to-cash proces. Tjek Qvalias løsning ved at booke en demo hos os i dag.
Relaterede artikler
Hvordan kan du forbedre dine order-to-cash processer med datastyring og business messaging? Deltag i dette webinar om ny teknologi inden for O2C.
KPI'er, key performance indicators, er ikke noget nyt. De anvendes og følges nøje af de fleste virksomheder og tjener som en direkte måling af præstationen ...
En vellykket B2B e-handelsvirksomhed afhænger i høj grad af den erfaring, der leveres. Servicen, der opfylder erhvervskundernes behov, er afgørende; niveauet af ...