Une série de nouvelles fonctionnalités et d'améliorations sont disponibles dans la dernière mise à jour de la plateforme Qvalia. Les fonctionnalités essentielles de facturation électronique pour les utilisateurs de notre interface web ont été améliorées avec des informations supplémentaires sur les transactions et des options d'édition. La gestion des commandes électroniques a été optimisée grâce à un traitement plus efficace, une visibilité totale du contenu et des capacités de réponse exploitables. De plus, le service d'assistance intégré à l'application a été entièrement repensé et intégré à la plateforme. La release disponible dès aujourd'hui, le 01-02-2024.
Amélioration de l'affichage de la création des factures
La facturation électronique dans Peppol permet un échange important d'informations transactionnelles entre acheteurs et vendeurs.
Les clients Peppol Access Point et API ont un accès illimité à l'ensemble complet des 105 variables Peppol uniques, notamment les informations sur les fournisseurs, les lignes de commande, les références, la TVA, etc. Les utilisateurs de l'interface de facturation électronique en ligne peuvent ajouter des informations et modifier les champs les plus courants, y compris les fonctionnalités prévues suivantes, disponibles dès aujourd'hui :
- La modification personnalisée des numéros de facture permet de modifier les séries de numéros lors de la création de nouvelles factures clients.
- La période de facturation peut être ajoutée, y compris la date de début et la date de fin. Utile par exemple pour les abonnements et les dates de livraison.
- Des informations de référence peuvent être ajoutées sous forme de champ de texte libre pour les pièces justificatives jointes à la facture.
Mises à jour de la gestion des commandes électroniques
Des mises à jour importantes de la plateforme sont désormais disponibles pour les utilisateurs de la solution de gestion des commandes électroniques, garantissant un processus efficace et un aperçu rapide de vos informations les plus importantes. Toutes les données relatives aux commandes sont visibles dans l'interface web, et la communication avec les clients est plus fluide et intuitive grâce aux fonctionnalités de réponse intégrées.
Nouvelles mises à jour concernant les commandes électroniques en bref :
- Un aperçu détaillé du contenu affiche toutes les informations et tous les champs de données disponibles liés à une commande électronique spécifique, soit un total de 139 points de données transactionnelles possibles.
- La communication avec les clients tout au long du processus de commande est simplifiée grâce à la prise en charge intégrée de la génération et de l'envoi de messages de réponse, y compris des options de SMS gratuits.
- Choisissez l'action à effectuer pour confirmer, refuser ou accepter les commandes entrantes. La réponse est immédiatement transmise.
- Consultez rapidement le statut de toutes les commandes dans la liste mise à jour.
Service d'assistance repensé
Le service d'assistance, qui offre un accès instantané au support client, a été entièrement repensé. Désormais accessible directement depuis la plateforme, le nouveau service d'assistance permet d'accéder rapidement à la soumission de tickets, à l'historique des tickets et à la communication avec notre équipe chargée de la réussite client.
Le nouveau service d'assistance permet :
- Créer et envoyer de nouveaux tickets
- Envoyer des messages et consulter les réponses
- Liste des tickets précédents, avec leur statut, leurs dates, etc.
- Rechercher, trier et filtrer les tickets
- Intégré, , aucune connexion séparée requise
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