Guide rapide des order-to-cash

Les indicateurs clés de performance (KPI) ne sont pas une nouveauté. Ils sont utilisés et suivis de près par la plupart des entreprises et servent à mesurer directement les performances dans des domaines critiques de l'activité. Ils constituent souvent l'un des fondements du processus décisionnel. Dans le domaine financier, order-to-cash peuvent fournir des informations précieuses sur votre trésorerie et vos clients, ainsi que sur votre efficacité interne.

Les entreprises d'aujourd'hui doivent surveiller fréquemment tous les aspects du order-to-cash afin de s'assurer que tout fonctionne correctement et efficacement. Les équipes de direction expérimentées recherchent plusieurs indicateurs standard à cet égard.

Nous avons dressé une liste succincte détaillant les indicateurs clés de performance order-to-cash que vous devriez, selon nous, suivre en matière de order-to-cash .

Il convient de noter que certains de ces indicateurs sont spécifiques au service des comptes clients, même si certains peuvent être utiles à l'équipe de gestion financière en général.

Quel est le montant de la order-to-cash au chiffre d'affaires total de l'entreprise ? Plus ce chiffre est élevé, plus vous gagnez d'argent grâce à la vente de produits par rapport à d'autres sources de revenus. La plupart des équipes de direction préfèrent évidemment maximiser cette valeur, qui prend généralement la forme d'un pourcentage du chiffre d'affaires total.

Le nombre moyen de jours de retard (ADD) se concentre sur vos performances en matière de recouvrement en tenant compte de la date d'échéance et de la date de paiement d'une créance. L'ADD vous fournit une estimation fiable sans nécessiter de collecte et d'analyse approfondies de données. Les informations fournies sont claires, peu susceptibles de contenir des erreurs et relativement faciles à générer.

Le contrôle des liquidités d'une entreprise consiste à améliorer l'efficacité des recouvrements et à réduire les lacunes ou les inefficacités du processus. L'indice d'efficacité des recouvrements (CEI) vous aide à déterminer dans quelle mesure vous garantissez le paiement des créances en souffrance.

Cet indicateur prend en compte la part des paiements recouvrés qui constituent le total des créances disponibles. Idéalement, le CEI devrait être supérieur à 80 %, et tout chiffre inférieur à cette valeur est le signe d'une mauvaise performance quelque part dans la order-to-cash .

Vous pouvez collecter des CEI sur n'importe quelle période donnée. En choisissant une période plus courte, vous pouvez obtenir des informations plus précises sur les lacunes du processus et les identifier dès qu'elles apparaissent.

Également connu sous le nom de DSO, l'indicateur « day's sales outstanding » (délai moyen de recouvrement des créances) indique le temps nécessaire à l'entreprise pour recevoir le paiement après une vente. Il peut être difficile de suivre les flux de trésorerie, et les dirigeants qui gèrent l'entreprise à crédit doivent connaître ce chiffre pour contrôler l'endettement et suivre les bénéfices avec précision.

L'équivalent temps plein (ETP) est une mesure de la charge de travail d'un employé. Il est important pour order-to-cash , car vous souhaitez connaître la productivité individuelle de chaque membre du personnel en matière de ventes. Si la charge de travail est trop élevée par rapport au nombre d'employés sur place, vous disposez alors d'un indicateur vous permettant d'affecter davantage de personnel à cette tâche. De même, vous pouvez envisager de licencier certaines personnes si leur nombre est trop important.

Mesurer l'ETP est un moyen d'optimiser vos coûts actuels et de vous aider à planifier l'avenir lorsque vous devrez décider du nombre d'employés dont vous aurez besoin pour un projet ultérieur.

Nous avons déjà mentionné que les rapports et les analyses sont importants dans le order-to-cash , qu'il s'agisse de la chaîne d'approvisionnement, de la gestion des stocks, de la fabrication ou de la logistique.

Des rapports réguliers vous fournissent une image actualisée du bon fonctionnement de l'ensemble du processus et vous permettent de suivre les indicateurs de performance clés directement liés au order-to-cash ».

En lien avec le dernier point, il est clair que order-to-cash largement sur la saisie de données, l'analyse et, dans le pire des cas, la paperasserie. Ces trois tâches sont beaucoup plus rapides et fiables lorsqu'elles sont effectuées à l'aide de solutions logicielles automatisées plutôt que dans le cadre des processus manuels traditionnels de vente et de gestion des comptes clients.

L'augmentation du niveau d'automatisation vous permet d'accélérer votre débit, de minimiser les retards et de réduire le risque d'erreur. En adoptant des formats numériques, tels que les factures électroniques, les commandes électroniques et les catalogues électroniques, nous garantissons que vos analyses sont toujours basées sur des données correctes. Cela se traduit également souvent par de meilleures capacités d'analyse et de reporting.

L'une des tendances les plus marquantes dans order-to-cash punchout . Elle offre aux acheteurs et aux vendeurs un moyen dynamique de connecter et de faire des affaires de manière transparente dans les domaines de la vente, des comptes clients et des achats, sur la base de prix corrects et d'un niveau élevé d'automatisation des processus. Cette technologie améliore considérablement, par exemple, les capacités du commerce électronique B2B.

Le processus Order-to-cash essentiel à optimiser, avec des dizaines d'indicateurs clés de performance et de mesures à suivre et à analyser.

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