Usein kysytyt kysymykset
Olen maksanut laskun liikaa, mitä teen?
Älä ole huolissasi, jos olet maksanut liikaa laskun, joka on luotu ja jaettu Qvalian avulla. Ota yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme sinua maksuja ja palautuksia koskevissa asioissa: help@qvalia.com.
Olen saanut laskun toisesta maksuratkaisusta.
Emme voi tarjota tukea muiden maksupalveluyritysten, kuten Klarna, Walley, Billogram, Payex, Qliro, Parkster jne. laskujen ja maksujen osalta. Sinun on otettava yhteyttä kyseiseen yritykseen saadaksesi tarvitsemasi avun.
Miten riitautan laskun?
Jos haluat kiistää laskun, et ole tilannut tuotetta tai et saanut sitä, mistä maksoit, ota yhteyttä toimittajaan. Toimittajan tiedot on ilmoitettu laskussa.
Tarvitsen luottolaskun
Jos pyydät hyvitystä vastaanotetusta ostolaskusta, ota yhteyttä toimittajaan. Toimittajan tiedot on ilmoitettu laskussa.
Laskusta puuttui tilausnumero
Jos ostolaskusta puuttuu tietoja, esimerkiksi ostotilausnumero tai muita laskun käsittelyssä tarvittavia tietoja, sinun on otettava yhteyttä toimittajaan.
Yritykseni vaatii verkkolaskuja
Alustamme mahdollistaa laskutuksen PDF-muodossa, tulostettuna tai sähköisessä muodossa Peppol BIS Billing 3 . Verkkokauppa-asiakkaat voivat valita sopivan muodon ja lisätä viitteet kassalla. Jos yrityksesi hyväksyy vain verkkolaskuja, mutta on saanut toimittajalta PDF-laskun Qvalian kautta, ota yhteyttä osoitteeseen help@qvalia.com.