Häufig gestellte Fragen
Ich habe eine Rechnung zu viel bezahlt, was soll ich tun?
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie eine Rechnung, die mit Qvalia erstellt und verteilt wurde, zu viel bezahlt haben. Wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, das Ihnen bei Fragen zu Zahlungen und Erstattungen helfen wird: help@qvalia.com.
Ich habe eine Rechnung von einer anderen Zahlungslösung erhalten
Wir können keine Unterstützung für Rechnungen und Zahlungen von anderen Zahlungsunternehmen wie Klarna, Walley, Billogram, Payex, Qliro, Parkster usw. bieten. Sie müssen sich an das entsprechende Unternehmen wenden, um die benötigte Unterstützung zu erhalten.
Wie kann ich die Rechnung anfechten?
Wenn Sie die Rechnung anfechten möchten, den Artikel nicht bestellt haben oder nicht bekommen haben, was Sie bezahlt haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Lieferanten. Die Kontaktdaten des Lieferanten sind auf der Rechnung angegeben.
Ich brauche eine Gutschriftrechnung
Wenn Sie eine Gutschrift für eine erhaltene Einkaufsrechnung beantragen, wenden Sie sich bitte an Ihren Lieferanten. Die Lieferantenangaben sind auf der Rechnung angegeben.
Auf der Rechnung fehlte eine Bestellnummer
Falls auf Ihrer Einkaufsrechnung Informationen fehlen, z. B. die Bestellnummer oder andere für die Bearbeitung der Rechnung erforderliche Angaben, müssen Sie sich an Ihren Lieferanten wenden.
Mein Unternehmen verlangt elektronische Rechnungen
Unsere Plattform ermöglicht die Rechnungsstellung im PDF-, Druck- oder elektronischen Peppol BIS Billing 3 -Format. E-Commerce-Kunden können ein geeignetes Format wählen und beim Checkout Referenzen hinzufügen. Wenn Ihr Unternehmen nur elektronische Rechnungen akzeptiert, aber eine PDF-Rechnung von Ihrem Lieferanten über Qvalia erhalten hat, kontaktieren Sie help@qvalia.com.