Ofte stilte spørsmål
Jeg har betalt for mye for en faktura, hva gjør jeg?
Ikke bekymre deg hvis du har betalt for mye for en faktura som er opprettet og distribuert med Qvalia. Ta kontakt med supportteamet vårt, så hjelper vi deg med spørsmål om betalinger og refusjoner: help@qvalia.com.
Jeg har mottatt en faktura fra en annen betalingsløsning.
Vi kan ikke gi support på fakturaer og betalinger fra andre betalingsselskaper, for eksempel Klarna, Walley, Billogram, Payex, Qliro, Parkster osv. Du må kontakte det aktuelle selskapet for å få den hjelpen du trenger.
Hvordan bestrider jeg fakturaen?
Hvis du vil bestride fakturaen, ikke har bestilt varen eller ikke har fått det du har betalt for, må du ta kontakt med leverandøren. Leverandøropplysningene står på fakturaen.
Jeg trenger en kredittfaktura
Hvis du ber om kreditering av en mottatt kjøpsfaktura, må du ta kontakt med leverandøren din. Leverandøropplysningene er oppgitt på fakturaen.
Fakturaen manglet et bestillingsnummer
Hvis det mangler informasjon på innkjøpsfakturaen, for eksempel PO-nummer eller annen informasjon som er nødvendig for å behandle fakturaen, må du kontakte leverandøren.
Min bedrift krever e-fakturaer
Plattformen vår gjør det mulig å fakturere via PDF, print eller elektronisk Peppol BIS Billing 3 . E-handelskunder kan velge et passende format og legge til referanser i kassen. Hvis bedriften din bare godtar e-fakturaer, men har mottatt en PDF-faktura fra leverandøren via Qvalia, kan du kontakte help@qvalia.com.