Støtte

Faktura og fakturering

Har du modtaget en faktura via Qvalia? Vi hjælper vores kunder med værktøjer til at forenkle, forbedre og automatisere finansielle processer. Den faktura, du har modtaget, er blevet oprettet og distribueret via Qvalia af en af dine leverandører.

Du kan få flere oplysninger om din faktura ved at gennemgå fakturaoplysningerne.

Ofte stillede spørgsmål

Jeg har betalt for meget på en faktura, hvad gør jeg?

Du skal ikke bekymre dig, hvis du har betalt for meget for en faktura, der er oprettet og distribueret med Qvalia. Kontakt venligst vores supportteam, så hjælper vi dig med spørgsmål vedrørende betalinger og refusioner: help@qvalia.com.

Jeg har modtaget en faktura fra en anden betalingsløsning

Vi kan ikke yde support vedrørende fakturaer og betalinger fra andre betalingsfirmaer, såsom Klarna, Walley, Billogram, Payex, Qliro, Parkster osv. Du skal kontakte det pågældende firma for at få den hjælp, du har brug for.

Hvordan kan jeg bestride fakturaen?

Hvis du vil gøre indsigelse mod fakturaen, ikke har bestilt varen eller ikke har fået det, du har betalt for, skal du kontakte din leverandør. Leverandøroplysningerne står på fakturaen.

Jeg har brug for en kreditfaktura

Hvis du ønsker en kredit for en modtaget købsfaktura, skal du kontakte din leverandør. Leverandøroplysningerne er angivet på fakturaen.

Der manglede et PO-nummer på fakturaen

Hvis der mangler oplysninger på din købsfaktura, f.eks. PO-nummer eller andre oplysninger, der er nødvendige for at behandle fakturaen, skal du kontakte din leverandør.

Min virksomhed kræver e-fakturaer

Vores platform muliggør fakturering via PDF, print eller elektronisk Peppol BIS Billing 3 format. E-handelskunder kan vælge et passende format og tilføje referencer ved checkout. Hvis din virksomhed kun accepterer e-fakturaer, men har modtaget en PDF-faktura fra din leverandør via Qvalia, så kontakt help@qvalia.com.